LANBIDE en el epicentro de las quejas al ARARTEKO

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Aumentan las quejas en el tema de lucha contra la 
exclusión social
Las quejas presentadas en el tema de lucha contra la exclusión social
son las más numerosas: 829, frente a las 790 de 2016. El 97% se
refieren a problemas diversos relacionados con el funcionamiento de
Lanbide y a sus actuaciones en materia de gestión de la Renta de
Garantía de Ingresos (RGI), así como de la Prestación Complementaria
de Vivienda (PCV), como recoge la memoria de 2017 del Ararteko
Hace unos días, Manuel Lezertua, el ararteko, presentó la memoria del año
pasado en el Parlamento de Gasteiz. A lo largo de 2017 se han atendido un
total de 13.437 actuaciones, un 22% más que el año anterior, de las cuales
9.545 corresponden a quejas y consultas, y 37 a expedientes de oficio. Se
han realizado un total de 10.168 servicios en las oficinas de atención directa:
3.600 han sido a través del servicio telefónico y 6.568 las personas que han
acudido a alguna de las tres oficinas, demandando información y
asesoramiento.
Durante el año 2017, se han resuelto 1.490 expedientes de queja y se han
dictado 1.174 resoluciones. Analizando esas resoluciones existía alguna
actuación incorrecta de la administración afectada, en cerca del 48%,
porcentaje ligeramente superior al del año anterior (46%).
El ararteko Manuel Lezertua afirma que los efectos de la pobreza generados
por la reciente crisis económica se manifiestan aún en las numerosas quejas
recibidas relacionadas con el Sistema de protección social en Euskadi, las
cuales siguen centrando una parte importante del trabajo y de la atención.
Admite que el sistema vasco de protección social ha permitido paliar de
manera significativa los efectos de la crisis ayudando a mantener vigentes
los principios del Estado social y de Derecho, pero presenta aún algunas
insuficiencias, que hacen que un porcentaje nunca desdeñable de personas
en situación de exclusión social no pueda acceder a las prestaciones.
Lezertua explica que la reducción de las desigualdades sociales ha seguido
siendo en 2017 una prioridad de esta institución, pero señala que debe,
además, ir acompañado de políticas activas destinadas a apoyar a los grupos
más vulnerables, en especial las destinadas a apoyar a las mujeres, y, en

consecuencia, a sus hijos e hijas, ya que son quienes soportan mayores
dificultades socioeconómicas.
En este caso explica que en 2017 se han incrementado nuevamente las
reclamaciones relacionadas con los dispositivos de lucha con- tra la
exclusión social: 829 (frente a las 790 de 2016), si bien aún lejos de las 883
del año 2013, y de las 1.100 de 2012). De los 829 expedientes de queja
escrita, 802 (esto es, cer- ca del 97%) se refieren a problemas diversos
relacionados con el mal funcionamiento de Lanbide y a sus actuaciones en
materia de gestión de la Renta de Garantía de Ingresos (RGI), así como de la
Prestación Complementaria de Vivienda (PCV).
MUJERES, LAS MÁS AFECTADAS
En la valoración del estado de los derechos ciudadanos, según explica el
informe anual del Ararteko, los mayores niveles de pobreza, precariedad
laboral y de desigualdad social afectan a las mujeres en su diversidad;
acumulándose entre otros factores de género, edad, clase y raza, con
especial incidencia entre las familias monoparentales formadas por mujeres
solas con hijo/as a cargo.
Por lo que exige que la reducción de la desigualdad social debe por tanto
aspirar a ir acompañada de políticas destinadas a apoyar los grupos más
vulnerables, siendo las mujeres en todos ellos quienes soportan mayores
dificulta- des socioeconómicas.
El informe insiste, de todas maneras, que a pesar de que a lo largo del año
2017 se ha proseguido la reducción de la tasa de paro, gran parte del empleo
nuevo sigue siendo temporal, manteniéndose como elemento de
preocupación el paro juvenil, así como la cronificación del paro de larga
duración y la precariedad laboral. Es de señalar que la precariedad laboral no
aleja de la pobreza, lo que lleva a seguir demandando adecuados estímulos
al empleo sin límites temporales, así como programas específicos hacia
parados de larga duración y jóvenes, especialmente en el tramo de 18 a 23
años, al tener una menor protección social.
Confirma, igual que lo hace el Departamento de Empleo y Políticas Sociales
del Gobierno Vasco, que el fraude apenas alcanza el 1% de las revisiones
realizadas, lo que cuestiona el discurso que depende la existencia de un
fraude generalizado en el Sistema vasco de garantía de ingresos.
Ante la nueva normativa que se espera de la RGI, el Ararteko pretende que
se pongan en marcha garantías básicas procedimentales: plazo adecuado
en la respuesta a las solicitudes de concesión y reanudación, motivación de
las resoluciones, la audiencia previa, una adecuada información, registro de
la documentación que se presenta o publicación y actualización de criterios.

Por último, se hace hincapié en la ineludible previsión de formación
necesaria y previa del personal de Lanbide que atiende a las personas y
gestiona estas prestaciones así como del resto de previsiones vinculadas a la
seguridad y salud laboral, dada la importancia que tiene el clima laboral en el
ejercicio de sus funciones.
"La realidad de la existencia de familias en situación de exclusión social
grave sin ingresos en la CAV es un motivo de especial preocupación para el
Ararteko, según explica. Pero indica que "es destacable la dificultad de
acceso a la vivienda que sufren las personas en situación de vulnerabilidad,
tanto por el precio que tienen que abonar en concepto de alquiler como por
los requisitos que se exigen respecto a las garantías que se deben aportar
frente al propietario/a de la vivienda.
De hecho, admite que "la necesidad de acreditar un domicilio está en la base
de muchas de las dificultades que tienen las personas para verificar el
cumplimiento de los requisitos de acceso a la RGI, tanto en el actual marco
normativo como en las propuestas de cambio que se están debatiendo en el
Parlamento. Por lo que espera que la nueva normativa no genere más
dificultades a quienes menos tienen, para lo que llama a trabajar en normas
adecuadas.

Juanjo Basterra



Categorías:Uncategorized

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